Quý khách mua hàng Loza tức là đã hiểu và đồng ý chấp thuận với Chính sách Đổi hàng và Trả hàng dưới đây :
1, Đổi hàng
Bạn đang đọc: Áo sơ mi nữ họa tiết da báo
1.1 Các trường hợp được đổi hàng :
– Sản phẩm còn giữ nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, chưa qua giặt tẩy và còn vừa đủ nhãn mác ;
– Không có những mùi lạ như mùi khung hình, mùi nước hoa, vết son, …
– Chưa qua sử dụng nhưng có lỗi sản xuất
– Các loại sản phẩm nguyên giá hoặc có mức giảm giá nhỏ hơn hoặc bằng 20 %, LOZA tương hỗ đổi size và đổi sang mẫu khác có giá trị bằng hoặc cao hơn mẫu sản phẩm gửi đổi .
– Các mẫu sản phẩm có mức giảm giá lớn hơn 20 % LOZA chỉ tương hỗ đổi đổi size và không tương hỗ đổi sang mẫu khác, trường hợp size loại sản phẩm gửi đổi đã hết LOZA tạo điều kiện kèm theo đổi hàng sang loại sản phẩm khác có cùng mức marketing với giá trị bằng hoặc cao hơn loại sản phẩm gửi đổi .
– Các trường hợp ngoại lệ phải được đồng ý chấp thuận trước của LOZA .
1.2 Các Trường hợp không tương hỗ đổi hàng .
– Không tương hỗ đổi với mẫu sản phẩm đã được chỉnh sửa theo nhu yếu của người mua ;
– Quá thời hạn pháp luật đổi hàng ( pháp luật ở mục 1.3 )
– Các lỗi do người dùng gây ra không được đổi, ví dụ : áo bị rách nát, thủng trong quy trình mặc, bị rút sợi hay hư hỏng vật lý khác trong quy trình sử dụng đặc biệt quan trọng do giặt máy .
1.3 Thời gian đổi hàng :
– Thời gian đổi hàng tối đa 5 ngày so với Khách hàng mua tại khu vực TP. Hà Nội và 10 ngày so với người mua ở tỉnh kể từ ngày người mua nhận được loại sản phẩm với khách mua hàng trực tuyến ( địa thế căn cứ theo thông tin phát hàng của đơn vị chức năng luân chuyển ) .
– LOZA gửi đổi hàng cho hành khách ngay lập tức khi nhận được hàng gửi đổi, hàng đổi có phát sinh mua thêm LOZA sẽ gửi chuyển phát nhanh, hàng đổi ngang giá hoặc phát sinh thu COD thấp hơn 200.000 đ LOZA sẽ chuyển phát thường ( chuyển phát thường sẽ mất từ 4-12 ngày, chuyển phát nhanh từ 2-4 ngày )
1.3 Số lần đổi :
– Đổi size ( kích cỡ ) : tối đa 1 lần
– Đổi mẫu khác : tối đa 01 lần
– Nhầm lẫn khi đặt hàng : 01 lần ( cam kết đúng loại sản phẩm đã đặt )
– Sản phẩm lỗi : 01 lần ( cam kết mẫu sản phẩm được đổi không có lỗi )
1.4 Lưu ý hàng đổi
– LOZA không nhận “ ký gửi ” hay “ bán hộ ” hàng của khách đã mua .
– LOZA không hoàn trả tiền nếu đổi hàng dưới giá trị đơn hàng đã mua .
+ Công ty chỉ tương hỗ đổi hàng ngang giá hoặc cao hơn giá trị đơn hàng đổi không tương hỗ lưu tiền dư .
+ Sau khi quý Khách hàng nhận thông tin nhận được hàng đổi vui vẻ chọn mẫu sản phẩm đổi, trường hợp quý khách chưa chọn được mẫu sản phẩm nào vừa lòng để đổi LOZA tạo điều kiện kèm theo lưu lại giá trị đơn hàng tối đa 2 ngày để người mua lựa mẫu sản phẩm khác, sau 2 ngày chưa chọn được mẫu sản phẩm đổi LOZA hủy đơn hàng đổi và không hoàn trả tiền .
Lưu ý : LOZA bảo lưu giá trị đơn hàng nhưng không lưu mẫu sản phẩm bắt đầu khách gửi về. Ví dụ : khách mua áo sơ mi mã LS1100 gửi về đổi nhưng chưa chọn được mẫu nào khác vừa lòng, LOZA không lưu giữ mã hàng này mà sẽ liên tục đưa vào kinh doanh thương mại, Công ty không lưu giữ và đổi lại đúng mã hàng bắt đầu nếu kho hàng không còn .
1.5 Phí / cước đổi hàng
– Với những loại sản phẩm gửi đổi có mức giảm giá nhỏ hơn hoặc bằng 30 % LOZA tương hỗ cước 1 chiều .
– Với những mẫu sản phẩm gửi đổi có mức giảm giá lớn hơn 30 % quý khách vui vẻ thanh toán giao dịch 2 chiều cước phí gửi đổi .
– Nhầm lẫn / loại sản phẩm lỗi đổi : LOZA chịu cước chuyển phát cả hai chiều
Lưu ý: các trường hợp khách hàng đổi hàng trực tiếp tại showroom sẽ được tiếp nhận vào buổi chiều hàng ngày.
LOZA khước từ đổi hàng với toàn bộ những trường hợp không phân phối những pháp luật trên .
Chúng tôi xử lý việc đổi hàng trên ý thức vui tươi, nhiệt tình và thiện chí nhằm mục đích tạo dựng uy tín với người mua !
2. Trả hàng
LOZA khước từ trả hàng so với toàn bộ những trường hợp thuộc về điều kiện kèm theo đổi hàng, trừ trường hợp hàng bị lỗi từ phía chúng tôi. Chúng tôi xin lỗi và nhận nghĩa vụ và trách nhiệm tráng lệ về những trường hợp sơ suất khi để loại sản phẩm lỗi tới người mua. Khách hàng sẽ được hoàn tiền đúng giá trị gói hàng khi mua .
Các trường hợp được trả hàng :
– Hàng bị lỗi / hỏng từ phía LOZA sơ suất hoặc hàng lỗi hỏng do quy trình chuyển phát nhanh .
– Hàng nhầm do phía bán hàng tiếp đón sai thông tin
Để nhận tiền hoàn từ LOZA quý khách vui lòng đóng gói hàng trả gửi về địa chỉ yêu cầu và cung cấp cho nhân viên bán hàng số tài khoản ngân hàng, họ tên người nhận, chi nhánh giao dịch. chúng tôi sẽ hoàn trả tiền 100% trong thời gian 1 ngày (không tính ngày nghỉ / lễ).
Lưu ý: Các sản phẩm khách hàng nhận được cam kết đúng mô tả, các sản phẩm thuộc trường hợp đổi hàng sẽ giải quyết theo Điều khoản đổi hàng, LOZA không giải quyết hoàn trả hàng cho những khách hàng mua về “không thích” trả lại.
Source: http://thoitrangviet247.com
Category: Áo
