1. Chính sách mua hàng:
Phí lắp đặt là 100.000/1 đơn hàng.
2. Chính sách bảo hành:
Bảo hành tối thiếu: 12 tháng.
Hình thức bảo hành: Bảo hành tận nhà, bảo hành tại kho hoặc phụ phí sữa chữa.
Phân loại bảo hành:
- Bảo hành do lỗi sản xuất: Miễn phí.
- Bảo hành do nhu cầu của khách hàng: có thể phát sinh phí sửa chữa, bảo hành.
3. Chính sách đổi/trả:
100% sản phẩm của Vividecor được đổi/trả hoàn toàn miễn phí trong vòng 7 ngày nếu phát sinh lỗi kĩ thuật như:
- Không đúng sản phẩm đã đặt (sai công dụng, thành phần,…).
- Sản phẩm bị bể, vỡ, trầy xước, biến dạng trong quá trình vận chuyển có xác nhận giao hàng bị lỗi từ phía nhân viên giao hàng.
- Lỗi sản xuất như: trầy tróc, chảy sơn bề mặt, móp méo, cong vênh, sứt mẻ cạnh, góc sản phẩm; hở đinh ốc; hư hỏng do vận chuyển,…
- Đổi/trả nếu khách hàng không vừa ý trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng, khách hàng chịu phí vận chuyển.
Điều kiện đổi/trả:
- KH còn giữ xác nhận về việc đã mua hàng (hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng,…).
- Sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế đổi trả (hàng thanh lý, hàng trưng bày, hàng tặng kèm…).
- Sản phẩm phải còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu (trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển).
Trong trường hợp người mua có nhu yếu đổi / trả ngoài thời hạn trên ( Quá 48 h ) hoặc không phải nguyên do lỗi sản xuất, KH phải chịu phí đổi trả như sau :
- Phí vận chuyển đổi/trả hàng.
- Phí đổi hàng: 10% giá trị hóa đơn.
- Phí trả hàng: 30% giá trị hóa đơn.
- Hàng hóa đổi phải có giá trị bằng hoặc lớn hơn hàng hóa trả lại. Mọi chênh lệch đều không được hoàn lại.
Các trường hợp không được đổi / trả :
- Các sản phẩm trong chương trình Sale off lớn, thanh lý.
- Các hư hỏng gây ra trong quá trính sử dụng sau khi mua hàng như: sử dụng không đúng hướng dẫn, không bảo quản đúng cách, tải trọng quá mức, vệ sinh sản phẩm sai cách,…
- Các hao mòn thông thường. Ví dụ: phai mờ, rỉ sét, lỏng đinh vít, bản lề sau một thời gian sử dụng,…
- Va chạm do tai nạn khi sử dụng hoặc KH tự vận chuyển sản phẩm.
4. Chính sách lưu kho đối với KH đặt mua trước.
Lưu kho tối đa 7 ngày: không cần cọc. Tuy nhiên, cọc trước 30% nếu đơn hàng trên 2 triệu.
Lưu kho tối đa 30 ngày: cọc trước tối thiểu 50% giá trị đơn hàng.
Lưu kho tối đa 3 tháng: thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng (chỉ áp dụng cho KH mua combo phòng ngủ hoặc combo phòng có giá trị 5 triệu trở lên).
*Lưu ý: Không áp dụng cộng dồn các CTKM đối với các đơn hàng sử dụng chính sách lưu kho.
Source: http://thoitrangviet247.com
Category: Áo
